Si su empresa quiere ... 
¿Qué opinan los alumnos de nuestros cursos?
Curso Atención Telefónica al Cliente
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“Ahora sé que lo que se dice y cómo se dice tiene gran influencia en la opición que la gente
tiene de ti”
“Un par de chocolatinas y ratos muy divertidos”
“Conocimientos para pilotar llamadas y clientes conflictivos”
“Me llevo una teoría muy práctica para el día a día de mi trabajo y el de mis compañeros”
“Cómo utilizar el lenguaje para facilitar la comunicación”
Curso Gestión Telefónica de Clientes
“Aprender a gestionar correctamente una llamada”
“Saber afrontar con profesionalidad situaciones difíciles””
“Ahora sé que el teléfono es mucho más transparente de lo que pensamos en cuanto a la imagen que proyectamos a través de él””
“Transmitir información con más seguridad”
“Un compromiso mayor por resolver el problema”
“En general me ha gustado todo, ahora tengo nuevos conocimientos para corregir mis errores”
Curso Atención Telefónica al Cliente
“Esquemas claros para gestionar los diferentes tipos de llamada”
“Tramitar la llamada de forma directa: responder al motivo de la llamada, sugerir soluciones y todo empalizando con el cliente”
“La importancia de la sonrisa telefónica”
“Herramientas para ayudarme en el desempeño de mis funciones”
“Cuidar más mi lenguajes y la argumentación”
Optimizar el tiempo al teléfono”
Curso Gestión Eficaz al Teléfono
“La importancia de empalizar con el cliente”
“Formas de tratar y canalizar las distintas llamadas de los clientes”
“La estructura de la llamada”
“Me ha gustado el carácter activo del curso. El temario ha sido explicado con gran claridad, ha sido muy divertido”
“Me ha gustado la mezcla de teoría y dinámicas”
Curso Gestión Telefónica de Clientes
“La idea de conducir la llamada telefónica como si fuera un coche, persiguiendo siempre un objetivo”
“La importancia de cómo transmitimos la información: el mismo regalo puede ser apreciado de distinta manera dependiendo del envoltorio”
“Hemos aprendido que el teléfono nos permite posicionarnos como profesionales en cuestión de segundos”
“Hay que “teatralizar” con el cliente”
“Esquema organizado de la llamada”
Curso Gestión Eficaz al Teléfono
“La importancia de saber sondear”
“Muy ameno, ojala todas la formaciones fueran así”
“El lenguaje como pilar para la comunicación telefónica”