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20/12/2010
Programa para Gestores Comerciales Directos I y II.
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14/12/2010
Claves para la Comunicación con el Cliente Interno II
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Ayuntamiento de Majadahonda |
13/12/2010
Atención al Público para personal de Instalaciones deportivas
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Holos Social. Artevida. Rivas |
10/12/2010
Comunicación Telefónica y Gestión de Conflictos
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01/12/2010
Claves para la Comunicación con el Cliente Interno I
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Ayuntamientos. Los Molinos/Navacerrada |
22/11/2010
Técnicas de Comunicación y Atención al Público
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18/11/2010
Comunicación
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Seguros Bilbao. Catalana Occidente. Bilbao |
15/11/2010
Gestión de Equipos para Entorno Call Center
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08/11/2010
Optimización de Habilidades Comerciales al Teléfono
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VES Consultores. Diputación Segovia |
18/10/2010
Atención Telefónica al Ciudadano
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EAPE. Extremadura. Cáceres |
11/10/2010
Atención Telefónica al Ciudadano
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Ayuntamiento de Majadahonda |
27/09/2010
Atención al Público
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EAPE. Extremadura. Mérida |
21/09/2010
Atención Telefónica al Ciudadano
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20/09/2010
Asertividad y Habilidades Sociales
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Junta de Castilla y León. ECLAP |
13/09/2010
Afrontamiento de Conflictos en la Atención al Ciudadano
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26/07/2010
Habilidades de Comunicación Telefónica y Técnicas de Venta
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12/07/2010
Relaciones Interpersonales II
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Hospital Virgen de la Luz. Cuenca |
21/06/2010
Calidad del servicio y atención al paciente
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17/06/2010
Presentaciones Eficaces
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Complejo Universitario. Hospital de Albacete |
14/06/2010
Información y Atención al paciente
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Ayuntamiento de Majadahonda |
07/06/2010
Atención al público
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01/06/2010
Gestores telefónicos. Área de siniestros
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27/05/2010
Atención telefónica para administrativos
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25/05/2010
Nuevas incorporaciones. Gestores telefónicos
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Hospital Virgen del Rocío. Sevilla |
24/05/2010
Proyecto de acogida de Admisión
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20/05/2010
Relaciones Interpersonales III
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Junta de Castilla y León. Servicios Sociales. Valladolid |
19/05/2010
Atención al ciudadano
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Hospital Virgen del Rocío. Sevilla |
18/05/2010
Proyecto Centralitas
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13/05/2010
Proyecto de renovación de cartera
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12/05/2010
Comunicación telefónica con el cliente
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10/05/2010
Relaciones Interpersonales I
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06/05/2010
Relaciones Interpersonales II
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IMAP. Comunidad de Madrid |
05/05/2010
Gestión eficaz al teléfono
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03/05/2010
Presentaciones Eficaces
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03/05/2010
Proyecto de renovación de cartera
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Junta de Castilla y León. Valladolid |
26/04/2010
Llamadas difíciles
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21/04/2010
III Jornadas de Comunicación.
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Ayuntamiento de Alcobendas |
19/04/2010
Atención telefónica
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13/04/2010
Relaciones Interpersonales III
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07/04/2010
Comunicación telefónica con el cliente
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IMAP. Comunidad de Madrid |
05/04/2010
Gestión eficaz al teléfono
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Complejo Universitario. Hospital de Albacete |
22/03/2010
Técnicas eficaces de atención telefónica
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Hospital Virgen del Rocío. Sevilla |
16/03/2010
Proyecto de Acogida para Celadores
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04/03/2010
Fidelización de Clientes
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IMAP. Comunidad de Madrid |
01/03/2010
Gestión Eficaz al Teléfono
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24/02/2010
Habilidades de Comunicación Telefónica y Técnicas de Venta
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CEARC.Gobierno de Cantabria |
22/02/2010
Comunicación telefónica: Cómo economizar y gestionar el tiempo al teléfono
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Dirección General de Tráfico. Madrid |
22/02/2010
Atención al Ciudadano para Servicios Centrales
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02/02/2010
Comunicación Telefónica con el cliente
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Hospital Son Llátzer. Palma de Mallorca |
25/01/2010
Manejo y Gestión de llamadas difíciles
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Ágora Empresarial. Madrid |
14/12/2009
Gestión Telefónica de Cliente
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Hospital de Valme. Sevilla |
09/12/2009
Técnicas de Atención Telefónica
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01/12/2009
Presentaciones Eficaces
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19/11/2009
Relaciones Interpersonales
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Bancaja Habitat. Valencia |
28/10/2009
Técnicas de Venta Telefónica
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Dirección General de Tráfico. Alcorcón |
21/10/2009
Atención al Ciudadano para Servicios Centrales
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20/10/2009
Organización y Gestión del Tiempo
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Instituto Asturiano de la Administración Pública |
14/10/2009
Excelencia en la Atención al Ciudadano
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06/10/2009
Atención Telefónica para Administrativos
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13/09/2009
Técnicas de Venta Telefónica para asesores financieros
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25/05/2009
Gestión Telefónica en Entorno Sanitario
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18/05/2009
Habilidades de Comunicación Telefónica
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18/05/2009
Comunicación y Trabajo en Equipo
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11/05/2009
Gestión de Conflictos en la Atención Telefónica
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06/05/2009
Relaciones Interpersonales
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28/04/2009
Comunicación Telefónica y Orientación al Cliente
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21/04/2009
Organización y Planificación
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20/04/2009
Habilidades de comunicación
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ECLAP. Junta de Castilla y León |
20/04/2009
Gestión de llamadas difíciles
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31/03/2009
Proyecto para Help Desk. Optimización de los recursos telefónicos en el entorno técnico.
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ECLAP. Junta de Castilla y León |
30/03/2009
Habilidades de Comunicación Telefónica
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Hospital General de La Rioja. Logroño |
23/03/2009
Información y Atención al Paciente
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Instituto Asturiano de la Administración Pública |
10/03/2009
Afrontamiento de Conflictos
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Coca Cola Sevilla. Rendelsur |
12/02/2009
Proyecto de Formación para el Customer Service. Diseño e implantación de protocolos de calidad.
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Caja Canarias. Santa Cruz de Tenerife |
13/01/2009
Optimización y mejora de la comunicación con el cliente interno
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Hospital Virgen del Rocío - Sevilla |
01/12/2008
Habilidades de Comunicación Telefónica, para Proyecto de Intervención Global.
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